Инженер технической поддержки

от 40 000 до 40 000 руб. на руки

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, сменный график

Bradbury Lab - первый российский интегратор ОТТ-решений (Over the Top).

Мы занимаемся разработкой, интеграцией и внедрением платформ по доставке потокового видео (эфирные каналы, видео по запросу и другой медиаконтент) на конечные устройства пользователей. В основе платформы лежат собственные технологии, позволяющие значительно опережать существующих участников рынка.

Мы работаем в B2B - сегменте и поставляем свои решения телекоммуникационным компаниям, ШПД операторам связи, медиакомпаниям, а также разрабатываем собственные продукты для выхода на B2C - рынок.

Наши технологии и продукты лежат в основе крупнейших проектов России и странах СНГ.

В связи с ростом компании, сейчас мы в поисках инженера технической поддержки.

Чем предстоит заниматься:

  • Обеспечение круглосуточной технической поддержки 2-ого уровня программно-аппаратных комплексов клиентов компании и оперативное решение технических проблем самостоятельно и/или путем переадресации к специалистам.
  • Регистрация, определение приоритета и мониторинг инцидентов в системе.
  • Информирование пользователей о ходе решения запросов.
  • Составление периодической отчетности о результатах работы отдела.

Обязательные знания и навыки:

  • Опыт работы помощником системного администратора, младшим системным администратором от 1 года.
  • Опыт работы с системами мониторинга (Zabbix‚ HP, Cacti, Nagios, и т.п.). Понимание принципов работы систем мониторинга ИТ-инфраструктуры.
  • Понимание принципов работы систем ServiceDesk. Опыт работы с системами регистрации запросов (инцидентов) - (HP Service Desk, iTop, Redmine, Remedy и т.п.).
  • Опыт ведения технической документации, опыт создания пользовательских рабочих инструкций, опыт составления производственных отчетов.
  • Опыт работы OS Linux (Debian, Ubuntu), понимание принципов работы стека протоколов TCP/IP, базовые знания построения маршрутизации;
  • Опыт эффективной коммуникации с экспертами 3-й линии поддержки, разработчиками программно-аппаратных комплексов, системными архитекторами, поставщиками услуг, представителями клиентов компании.

​Плюсом будет:

  • Английский язык (свободное чтение технической документации).
  • Опыт работы в системном интеграторе или телекоммуникационной компании.
  • Опыт внедрения «под ключ» программно-аппаратных комплексов на территории заказчика.

Наше предложение:

  • Поделимся богатым опытом и научим интересным вещам.
  • График работы сменный 2/2, возможен как день, так и ночь.
  • Мы гарантируем соблюдение ТК РФ по всем статьям.
  • Молодой дружный коллектив неординарных личностей и профессионалов своего дела.
  • Возможность решать нетривиальные задачи и применять новые технологии.
  • Чай/кофе и плюшки всегда в нашем офисе.

Адрес

Белорусская, Савеловская, Москва, улица Правды, 8к27
Показать на карте
­

Вакансия опубликована 16 октября 2018 в Москве

Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику